お客様の声
ナカジツではより一層ご満足いただけるサービスをご提供するため
お客様から頂いたご意見を何よりも大切にしております。
これまでに寄せられたお客様からのメッセージ、お喜びの声をご紹介します。
今までたくさんの物件を見て決めかねていた時期に坂口様にお会いして物件の決定に至ることができました。
2019.11.19
購入のお客様
豊田市 M.T様 からのメッセージ
担当：
坂口 昌
ナカジツ担当者からお客様へメッセージ
M様
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
先日、店舗にてお話もさせていただいた通り、
M様のご意見で私も勉強をさせていただいた点が多くあります。
本当にありがとうございます。
今後のお客様に、もっともっとご満足していただけるよう精進いたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
坂口
おうち探し館！とよたうわごろも店
- 〒
471-0851
愛知県豊田市樹木町五丁目70番地 - フリーダイヤル： 0120-65-9991
- TEL： 0565-41-6899
- FAX： 0565-41-6989
- 営業時間： 10:00-19:00
- 定休日： 火・水曜日
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この度は色々とサポートいただきありがとうございました。
引き続き引渡しまでよろしくお願いします。
今までたくさんの物件を見て決めかねていた時期に坂口様にお会いして物件の決定に至ることができました。
非常に誠意溢れる対応で感謝いたします。
気づいた点を別紙に挙げさせていただきますが、今後のサービス向上に役立てていただければ幸いです。
「自由意見」
〈良かった点〉
1）決め手に困っているところで条件を絞って道筋を立ててくれた。
「地域絞り」「優先順位」「条件に見合う物件のエリアマップ作成」などは非常に役立ちました。
2）スピーディーかつ柔軟な対応
候補物件の最新情報提供や、早朝にも関わらず職場まで申込書を持参いただけたことは非常に助かりました。
〈改善要望点〉
1）性急に感じてしまう部分がある。
スピーディーな対応と背反するところでもあるが、申し込みや契約までの流れがじらされている感じがした。
2）申し込みや契約後の手続きに関してもう少し詳細の流れを教えてほしかった。
・申し込み後にカスタマイズも含め、すぐ契約という流れで不安を覚える。
・カスタマイズ詳細に関しては、何も伝えていない状態で見積もりが出てきてすぐに契約書に捺印という流れは違和感を覚えた。
・自分が納得のいく内容でカスタマイズを決めてから契約という流れを取りたかった。
3）事前にカスタマイズ方法に関する情報と説明が欲しい。
・カタログやパンフレットに「標準仕様」と「アップグレード仕様」の仕様差や価格差が判るものを準備いただける良いと思います。
（予算と照合して決める方が殆どだと思うので、上記は非常に大切だと思います。）